Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
1. Qui vend
Le site labeautehairprofessionals.io (le « Site ») est édité et exploité par :
LA BEAUTE, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 5 000,00 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon sous le numéro 832 753 560, dont le siège social est situé 32 boulevard de l’Ouest, 69580 Sathonay-Camp, France.
- Numéro de TVA intracommunautaire : FR84832753560
- Président : Klifa Attali
- Téléphone : 06 03 09 31 99
- Courrier électronique : contact@labeautehairprofessionals.io
LA BEAUTE est désignée ci-après « le Vendeur », « nous » ou « notre ». La personne qui navigue sur le Site ou y passe commande est désignée « le Client » ou « vous ».
2. Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent la vente des produits proposés sur le Site aux consommateurs, c’est-à-dire aux personnes physiques qui agissent à des fins n’entrant pas dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.
Les ventes aux professionnels — salons de coiffure, grossistes, boutiques, revendeurs en ligne — relèvent de conditions distinctes, accessibles depuis notre page Devenir revendeur. Un professionnel souhaitant revendre nos produits doit ouvrir un compte professionnel ; les commandes passées sur la boutique grand public ne confèrent aucun droit de revente.
Toute commande implique l’acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV, matérialisée par une case à cocher lors du parcours de commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
La vente sur le Site est réservée aux personnes majeures et disposant de la capacité juridique de contracter.
3. Les produits
Nous proposons des produits capillaires et cosmétiques des marques que nous importons, fabriquons ou distribuons. Les produits offerts à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies, textes et descriptifs illustrant les produits sont donnés à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle. Des différences de teinte ou de conditionnement peuvent exister entre l’image et le produit livré, sans que cela constitue un défaut de conformité.
Les compositions (listes INCI) figurent sur chaque fiche produit et sur l’emballage. Il vous appartient de les consulter en cas d’allergie ou de sensibilité connue.
En cas d’indisponibilité constatée après la commande, nous vous en informons par courrier électronique et vous remboursons la somme correspondante au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant cette information.
4. Les prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le prix à l’unité de mesure (au litre ou au kilogramme) est affiché sous le prix de chaque produit vendu au volume ou au poids.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande et facturés en supplément. Le montant total dû figure sur la page récapitulative avant paiement.
Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
Les codes de réduction ne sont pas cumulables entre eux sauf mention contraire, et sont valables pour une seule commande pendant leur durée de validité.
5. La commande
Vous sélectionnez les produits, les ajoutez au panier, puis validez votre commande après avoir renseigné vos coordonnées de facturation et de livraison. Avant le paiement, une page récapitulative vous présente le détail des produits, le prix total, les frais et les délais de livraison. Vous pouvez à ce stade corriger toute erreur ou renoncer à la commande.
La vente est conclue lorsque le paiement est accepté. Un courrier électronique de confirmation vous est alors adressé, reprenant la référence de la commande, le détail des produits, le montant total et les modalités de livraison.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes. Une adresse de livraison erronée ou incomplète peut entraîner un retard ou un échec de livraison dont nous ne saurions être tenus responsables.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur avec le Client, de défaut de paiement d’une commande précédente, de refus d’autorisation bancaire, ou de suspicion sérieuse de fraude. Le cas échéant, aucune somme n’est encaissée, ou l’intégralité des sommes déjà encaissées est remboursée.
6. Le paiement
Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par :
- carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ;
- Apple Pay, Google Pay et Link ;
- paiement fractionné Klarna, lorsqu’il est proposé et accepté par ce prestataire ;
- PayPal, depuis votre compte PayPal ou par carte bancaire via PayPal.
Les transactions sont traitées par nos prestataires de paiement Stripe et PayPal, via une connexion chiffrée. Vos données bancaires ne transitent ni ne sont conservées sur nos systèmes.
Le paiement par PayPal est régi, pour la partie relative à votre compte PayPal, par les conditions d’utilisation de ce prestataire. Un litige portant sur la commande elle-même relève des présentes CGV et se règle directement avec nous.
Le paiement fractionné Klarna constitue un contrat distinct entre vous et Klarna, soumis aux conditions de ce prestataire. L’acceptation du dossier relève de sa seule décision.
Les produits demeurent notre propriété jusqu’au complet encaissement du prix.
7. La livraison
Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays de l’Union européenne, à l’adresse postale que vous indiquez lors de la commande.
Délais
Les commandes sont préparées et remises au transporteur dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées suivant la confirmation du paiement. À ce délai de traitement s’ajoute le délai d’acheminement propre au transporteur, généralement de deux à cinq jours ouvrés en France métropolitaine et de cinq à dix jours ouvrés dans le reste de l’Union européenne.
Ces délais sont indicatifs. En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat. Passé ce délai, vous pouvez résoudre la commande dans les conditions prévues aux articles L. 216-6 et suivants du Code de la consommation, après nous avoir enjoint de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Les sommes versées vous sont alors remboursées au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la résolution.
Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas des jours ouvrés.
Transporteurs et frais
Selon la destination, le poids et le format du colis, nous confions l’acheminement à UPS, Chronopost, Colissimo ou Mondial Relay. Le transporteur retenu est indiqué au moment de la commande.
En France métropolitaine, les frais de livraison s’élèvent à 8,00 € TTC et la livraison est offerte à partir de 79 € TTC de commande. Les frais applicables aux autres destinations sont affichés avant la validation de la commande.
Réception
Il vous appartient de vérifier l’état du colis à la réception. En cas d’avarie ou de manquant, formulez des réserves précises sur le document de transport et signalez-le-nous dans les meilleurs délais à contact@labeautehairprofessionals.io, en joignant des photographies. Ces réserves ne vous privent d’aucun de vos droits légaux.
8. Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du dernier produit de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité.
Pour l’exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté, avant l’expiration du délai :
- par courrier électronique à contact@labeautehairprofessionals.io ;
- par courrier postal à LA BEAUTE, 32 boulevard de l’Ouest, 69580 Sathonay-Camp ;
- par téléphone au 06 03 09 31 99.
Vous renvoyez ensuite les produits, à l’adresse ci-dessus, au plus tard quatorze (14) jours après nous avoir communiqué votre décision. Les frais de retour sont à votre charge.
Les produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d’origine, en état d’être remis en vente.
Exception propre aux cosmétiques. Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé sur les produits descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Concrètement : un flacon dont l’opercule ou le film de protection a été retiré ne peut plus être repris.
Nous vous remboursons l’intégralité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard quatorze (14) jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais pour vous.
Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que l’option standard, le surcoût reste à votre charge.
9. Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, vous bénéficiez des garanties légales suivantes, entièrement à notre charge :
Garantie légale de conformité
Articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation. Vous disposez d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du produit pour agir. Pendant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance, vous êtes dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité.
Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du produit. À défaut, ou en cas de manquement de notre part, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente. La mise en conformité intervient sans frais pour vous.
Garantie des vices cachés
Articles 1641 et suivants du Code civil. Vous disposez de deux (2) ans à compter de la découverte du vice pour agir, et pouvez choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.
Comment la mettre en œuvre
Écrivez-nous à contact@labeautehairprofessionals.io en précisant votre numéro de commande et la nature du problème, photographies à l’appui. Nous vous indiquons la marche à suivre et prenons en charge les frais de retour.
10. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, contactez d’abord notre service client :
- Courrier électronique : contact@labeautehairprofessionals.io
- Téléphone : 06 03 09 31 99
- Courrier : LA BEAUTE, 32 boulevard de l’Ouest, 69580 Sathonay-Camp
Si notre réponse ne vous satisfait pas, ou en l’absence de réponse de notre part dans un délai de deux mois, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation.
[À COMPLÉTER — coordonnées du médiateur de la consommation : nom, adresse postale et site internet. Cette information est obligatoire.]
Le recours à la médiation suppose que vous ayez préalablement adressé une réclamation écrite à notre service client.
11. Données personnelles
Les données que vous nous communiquez sont nécessaires au traitement de votre commande, à sa livraison, à l’établissement de la facture et au suivi de la relation client. Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données. Pour l’exercer, écrivez-nous à contact@labeautehairprofessionals.io. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Le détail des traitements figure dans notre politique de confidentialité et l’usage des cookies dans notre politique de cookies.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du Site — textes, photographies, vidéos, logos, marques, mise en page — est protégé et demeure notre propriété ou celle de nos partenaires. Toute reproduction ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
L’achat d’un produit ne confère aucun droit sur les marques ni sur les contenus du Site.
13. Force majeure
Notre responsabilité ne peut être engagée en cas d’inexécution due à un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil. Nous vous en informons dans les meilleurs délais. Si l’empêchement se prolonge au-delà d’un mois, chacune des parties peut résoudre la commande, les sommes versées vous étant alors remboursées.
14. Divers
Si une clause des présentes CGV est déclarée nulle, les autres clauses conservent leur pleine valeur.
Nous pouvons modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables à votre commande sont celles publiées sur le Site au jour où vous la passez. Vous pouvez les enregistrer ou les imprimer.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité, le cas échéant par la médiation prévue à l’article 10. À défaut, le litige relève des juridictions françaises compétentes. En votre qualité de consommateur, vous conservez le droit de saisir la juridiction du lieu de votre domicile, conformément à l’article R. 631-3 du Code de la consommation.